また、在宅ワークで会社のPCを遠隔操作するリモートアクセスだけでなく、お問い合わせ頂いたお客様のPCを遠隔操作して手順などをご案内するような、カスタマーサポートとして活用できるタイプを「カスタマーサポート機能」として、表に分類しています。※五十音順（読み）に並んでいます。※料金は税抜き金額に揃えています。※各ツールの公式サイトに掲載されている情報を元にしています。

IIJ GIOリモートアクセスサービス（アイアイジェイジオリモートアクセスサービス）

出典画像：https://www.iij.ad.jp/biz/gam/

手軽に導入しやすい
専用ブラウザによる安全なアクセス
その他リモート環境サービス多数

提供会社	株式会社インターネットイニシアティブ	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	タイプA：210,000円	最低料金	タイプA：100セッション300ユーザ月額82,800円
無料お試し	‐	最低契約期間	1ヶ月

IIJさんは、様々なリモートアクセスサービスを提供しています。タイプAは外出先や自宅からインターネットによって社内ネットワークにアクセスでき、ワンタイムパスワードや時間帯など多くのアクセス制御によって安全性も確保。タイプBはVPN機能内臓の専用ブラウザを使うため、より安心できる環境で社内システムなどにアクセスできる仕組みです。ほかにもIIJさんには、大規模なプライベートネットワークやVPNサービスなど、リモート環境を利用できるサービスがたくさんあります。

ISL Online（アイエスエル・オンライン）

出典画像：https://www.islonline.jp/

豊富な料金体系
基本的に年間契約
プリペイド式ライセンスあり

提供会社	株式会社オーシャンブリッジ	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	【パブリッククラウド】同時接続数1：1年契約150,000円【プライベートクラウド】同時接続数10：年間3,000,000円【オンプレミス】同時接続数1：1年契約500,000円
無料お試し	クラウドライセンス：15日間無料トライアルオンプレミスライセンス：30日間無料トライアル	最低契約期間	1年間

ISL Onlineさんは様々なタイプの料金・契約方法があるため、あなたに合った形でリモートアクセスを導入できます。ISL Onlineサーバーを利用することで、サーバー構築コストを削減できるパブリッククラウド。Microsoft AzureやAWSにオンプレミスサーバーを展開する、プライベートクラウド。ISL Onlineサーバーを社内ネットワークに設置することで、専用サーバーによる運用ができるオンプレミス。同時接続数に制限がないプリペイドクーポンなどもあり、リモート環境づくりを柔軟に行えるサービスです。

AnyDesk

出典画像：https://anydesk.com/ja

高速通信で快適なアクセス
選べるクラウド・オンプレミス
対応OSが豊富

提供会社	AnyDesk Software GmbH	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	Essentials：1ユーザー1デバイス月額9.9ドル（約1,148円）（年間契約）
無料お試し	14日間無料トライアル	最低契約期間	1年間

リモートアクセスは、遠隔で操作することによって通信速度が遅くなってしまう場合もありますが、ドイツ生まれのAnyDeskさんは独自のシステムによって遅延を減らし、快適なリモート操作ができます。あらゆる端末から利用でき、接続の暗号化や認証などセキュリティ機能も豊富、カスタマイズ性に優れているのもポイントです。

Online ScreenView（オンラインスクリーンビュー）

出典画像：https://www2.santec.com/osv/

接続先PCの画面ロック
マルチモニタ対応
リモートプリンタ機能

提供会社	santec株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	0円	最低料金	電話サポートなし：1PC年間12,000円電話サポートあり：1PC年間18,000円
無料お試し	2週間無料トライアル	最低契約期間	1年間

Online ScreenViewさんは低価格で導入しやすく、接続先のPCの数によって金額が発生するため、アクセス元の端末台数には金額が左右されません。接続先のPCがマルチモニタになっている場合も、操作端末側でモニタを選べたり、マルチモニタで表示もできるなど、柔軟なリモートアクセス機能が充実。もちろん、端末認証や権限設定などアクセス制御によるセキュリティ対策も行えます。

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CACHATTOリモートデスクトップ（カチャットリモートデスクトップ）

出典画像：https://www.cachatto.jp/crd/

簡単操作でみんなが使いやすい
専用ブラウザで安全にアクセス
同時接続数ベースの料金体系

提供会社	e-Janネットワークス株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	同時接続利用料：10ユーザー年額180,000円ユーザー登録料：10ユーザー年額24,000円
無料お試し	1ヶ月無償お試し	最低契約期間	‐

CACHATTOリモートデスクトップは、接続先のPCにアプリをインストールする必要がなく、専用ブラウザで安全にリモートアクセスができます。接続手順や操作も簡単なので、誰もが使い始めやすい作り。電話やWebでのサポートもあるため、導入も安心です。CACHATTOには、ほかにもセキュアブラウザや仮想ワークスペースなど、テレワークを促進できる様々なサービスがあります。

Keygateway（キーゲートウェイ）

出典画像：https://solution.kamome-e.com/solution/

ゼロトラスト、SSO化で安全・快適
脱VPNにもオススメ
選べる2タイプ

提供会社	かもめエンジニアリング株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	‐
無料お試し	‐	最低契約期間	‐

VPNのセキュリティ課題に対して、社内・社外問わず誰からのアクセスでも毎回認証を行う「ゼロトラスト」を取り入れることで、安全性なリモートアクセスができるKeygatewayさん。現在使っているVPNなどはそのまま利用し、社内システムをSaaS化できる「T1」、VPNを利用せずにクラウド化できる「C1」の2種類があるため、あなたの運用したい形で導入できます。

Chrome リモートデスクトップ

出典画像：https://remotedesktop.google.com/home

GoogleChrome拡張機能
ブラウザから簡単アクセス
無料で使える

提供会社	Google	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	無料
無料お試し	‐	最低契約期間	‐

Googleさんが提供するブラウザ「Google Chrome」では、リモートアクセスサービスも利用でき、Googleアカウントがあれば誰でも無料で使えるため、リモートアクセス機能を初めて使う場合もオススメです。離れた場所のPCにアクセスするだけでなく、ほかの人と画面共有できる機能もあり、Android・iOSからの操作にも対応しています。

KDDI Flex Remote Access

出典画像：https://biz.kddi.com/service/

様々な認証方式
KDDI Wide Area Virtual Switchの契約が必要
VPNの自動切換え

提供会社	KDDI株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	KDDI Wide Area Virtual Switch：エリアにより変動 KDDI Flex Remote Access：0円	最低料金	【KDDI Wide Area Virtual Switch】エリアにより変動【KDDI Flex Remote Access】RADIUS認証：10ID月額5,500円
無料お試し	‐	最低契約期間	‐

KDDIさんのリモートアクセスサービス「KDDI Flex Remote Access」は、デバイス認証、パターンを入力するマトリクス方式によるワンタイムパスワードなど安全性に優れています。認証タイプごとで料金体系を選べて、デバイス認証はオプションで利用できる仕組み。必要に応じてVPN接続のオン・オフを自動で行なってくれるなど、便利な機能もあります。ネットワークサービス「KDDI Wide Area Virtual Switch」の契約が必要になるので注意が必要です。

Splashtop Business（スプラッシュトップビジネス）

出典画像：https://www.splashtop.co.jp/

機能が豊富
選べる導入アプリ
情シスさんにもやさしい

提供会社	スプラッシュトップ株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	Splashtop Business：年額15,000円
無料お試し	Splashtop Business Pro30日間無料トライアル	最低契約期間	‐

Splashtop Businessさんは、リモートを感じさせない快適な接続と、直感的で誰もが分かりやすい操作性によって、あなたのお仕事環境を広げてくれます。リモートアクセスする人だけでなく管理者さんにとっても使いやすい作りで、ユーザー・デバイスともにブラウザで一元管理できるため、ひとり情シスさんにも嬉しいですね。アプリのダウンロードで気軽に導入できるSplashtop Businessは2種類、さらにSSO搭載・クリエイターさんやIT技術者さん向けのSplashtop Enterprise Cloud、自社専用サーバで運用するSplashtop On-Premと、豊富なラインナップです。

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SWANStor（スワンストア）

出典画像：https://www.areabe.com/index.html

豊富なセキュリティオプション
ログ管理やアクセス制限
簡単に導入できる

提供会社	エリアビイジャパン株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	‐
無料お試し	30日間無料トライアル	最低契約期間	‐

SWANStorさんは、デバイス認証やワンタイムパスワードだけでなく、声紋・顔・ICカードなど様々な認証オプションがあり、必要に応じてセキュリティを強化できます。あらゆるアプリケーションにスマホやタブレットからもアクセスできるのはもちろん、フィーチャーフォンからのアクセスにも対応。SSOやアクセスログ、ユーザー情報の一括登録など、管理機能も揃っています。

セキュアリモートアクセス2

出典画像：https://www.softbank.jp/biz/nw/nwp/gw/

ソフトバンクのデータセンターで運用
iPhoneやiPadの独自機能あり
「SmartVPN Web」と連携

提供会社	ソフトバンク株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	‐
無料お試し	‐	最低契約期間	‐

ソフトバンクさんが提供するネットワークサービスの一つ「セキュアリモートアクセス2」は、必要な機器をソフトバンクさんのデータセンターに設置して運用。そのため、導入や管理などの手間もなく簡単にリモートアクセス環境が作れます。iPhone・iPad独自の機能や認証サービスの連携など、デバイス・環境に合わせた使い方ができるリモートアクセスサービスです。

ソコワク Secure RDP Connect

出典画像：https://sokowaku.com/service/src

自動接続ですぐに作業スタート
不正アクセスを防ぐ強固なセキュリティ
VAIO PC以外もOK

提供会社	VAIO株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	1ライセンス1,200円	最低料金	1ライセンス月額1,200円
無料お試し	‐	最低契約期間	3ヶ月

PCメーカーのVAIOさんが提供する Secure RDP Connectは、安全性の高いリモートアクセスができるため、セキュリティ対策をしっかり行いたい場合はとくにオススメです。複製されない仕組みの個体認証や、通信経路での盗聴を防ぐことで不正なアクセスを防ぎます。自動接続によって、アプリを立ち上げたりID・パスワードなどを入力する手間がなくなるのも嬉しいポイント。動作環境が適応しているWindowsPCなら、VAIOさんのPCではなくても利用できます。

Zoho Assist（ゾーホーアシスト）

出典画像：https://www.zoho.com/jp/assist/

お客様のPCを遠隔サポート
チャットや通話で話しながら説明
電源オフや再起動もOK

提供会社	ゾーホージャパン株式会社	カスタマーサポート機能	あり
初期費用	‐	最低料金	【リモートサポート】スタンダード：操作側1ユーザー月額1,000円（年払い）【無人アクセス】スタンダード：接続先PC25台月額1,000円（年払い）
無料お試し	15日間無料トライアル	最低契約期間	‐

Zohoさんのリモートアクセスサービスは、主にお客様を遠隔サポートしたい時に利用します。離れたところからお客様のPCにアクセスし、画面を見たり遠隔操作できるだけでなく、ファイル送信やチャット、ビデオ通話などの機能もあるため、お客様の隣で一緒にPCを触りながら説明するような感覚でサポート。お客様の困りごとをスムーズに解決できる、便利なヘルプデスクとして活躍するツールです。

Soliton SecureDesktop（ソリトンセキュアデスクトップ）

出典画像：https://www.soliton.co.jp/

クラウド・オンプレミスから選べる
手元の端末にデータを残さない
高速画面転送で動画などの操作も快適

提供会社	株式会社ソリトンシステムズ	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	【クラウド】30,000円【オンプレミス】アプライアンス（専用機器）：100万円	最低料金	【クラウド】10ユーザー月額15,000円【オンプレミス】年間サブスクリプションライセンス：5ユーザーパック75,000円
無料お試し	30日間無償トライアル	最低契約期間	3ヶ月

電子証明書を使った認証や、データを端末に残さない仕組みで安全にリモートアクセスでき、独自の技術で快適な操作も叶います。スマートデバイスからのアクセスでは、PCをタッチ操作でよりスムーズに使ったり、タブレットでも物理キーボードでタイピングOK。ほかにもSolitonさんでは、VPN機能が内蔵された専用ブラウザでリモートWebアクセスができる「Soliton SecureBrowser」、総務省が公表しているテレワークセキュリティガイドラインの一種「アプリケーションラッピング方式」を使った「WrappingBox」など、安全・快適にリモートアクセスできる様々なサービスを展開しています。

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TeamViewer（チームビューワー）

出典画像：https://www.teamviewer.com/ja/

モバイル端末にもリモートアクセス
お客様に対する遠隔サポートもOK
簡単接続で快適

提供会社	TeamViewerジャパン株式会社	カスタマーサポート機能	あり
初期費用	‐	最低料金	【テレワーク】リモートアクセス：1人月額2,500円【リモートサポート】ビジネスプラン：1ユーザー月額5,000円
無料お試し	ビジネス版14日間無料トライアル	最低契約期間	1年間

TeamViewerさんでは、自宅や出張先から会社のPCにアクセスして操作できるだけでなく、お客様や社員さんなどのサポートとしても活用でき、離れた場所にいる人のPCへアクセスして相手のお悩みをスムーズに解決。また、AndroidやiOSなど、スマートフォン・タブレットに対してもリモートアクセスできるため、サポートの幅も広がります。暗号化や認証機能によるセキュリティの確保、ファイルの高速転送などによって、安心・快適なリモート環境が作れるサービスです。

DoMobile（ドゥ・モバイル）

出典画像：https://www.hitachi-solutions-create.co.jp/

クラウド・オンプレミスから選べる
複数端末をまとめて設定
認証技術によるセキュリティ強化

提供会社	株式会社日立ソリューションズ・クリエイト	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	月額1,500円
無料お試し	20日間無料トライアル	最低契約期間	1年間

DoMobileさんは初期設定の負担が少なく、テレワークを始める時も情シスさんの手間を減らせます。デジタル証明書や二段階認証などのセキュリティ機能、クラウド型・オンプレミス型から選べるなど、安全・柔軟に導入OK。また、接続先のPCにインストールされているMicrosoft TeamsなどのWEB会議システムを、遠隔で使えるリモートマイク機能も備わっています。

NinjaConnect Telework（ニンジャコネクトテレワーク）

出典画像：https://www.ninjaconnect.com/telework/

小さな機器を社内LANに繋ぐだけ
ブラウザから簡単アクセス
同時接続ユーザー数に応じた料金プラン

提供会社	e-Janネットワークス株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	0円	最低料金	【オンデマンドプラン】同時接続3ユーザー：月額7,500円
無料お試し	14日間無償お試し	最低契約期間	6ヵ月

ニンジャコネクトさんは、専用機器を社内LANに繋げばテレワーク環境が作れます。ブラウザからログインするだけでリモートアクセスを始められるので、VPN構築や面倒な設定なども必要なく簡単に導入できる仕組み。画面を転送するリモートアクセスなので、社内の大切なデータを社外に保存する心配もなく、各種認証セキュリティで安全に遠隔操作できるサービスです。

V-Warp（ブイワープ）

出典画像：https://www.v-warp.com/

USBで簡単リモートアクセス
必要な分だけ利用できる
導入しやすい料金体系

提供会社	株式会社バルテック	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	0円	最低料金	月額2,480円
無料お試し	‐	最低契約期間	1ヶ月

手元のPCにUSBを挿入するだけで、簡単にPCを遠隔操作できるV-Warpさん。月単位で1アカウントから契約、必要なタイミングに必要な分だけ利用できる嬉しい料金体系になっています。画面転送での操作によって接続先PCの大事なデータを守り、USB紛失時も管理画面からアカウントを削除できるので安心。MacPCからもWindowsPCへアクセスできますが、逆にMacPCへの接続はできないので注意してほしいです。

MagicConnect（マジックコネクト）

出典画像：https://www.magicconnect.net/

USB・端末・モバイル
導入環境に合わせて選べるタイプ
紛失などセキュリティ対策あり

提供会社	ＮＴＴテクノクロス株式会社	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	USB型：15,000円端末認証型：10,000円モバイル：5,000円	最低料金	USB型：年間18,000円端末認証型：年間18,000円モバイル：年間12,000円
無料お試し	14日間無料トライアル	最低契約期間	‐

MagicConnectさんは、3種類のリモートアクセスサービスが選べて、どれも使いやすさや安全性を重視した作りです。いつも同じPCを使う場合に便利な端末認証型や、スマホ・タブレットからでも仮想マウスでの直感的な操作ができるモバイル。USBキーを使ったユーザ認証で簡単に接続できるUSB型も、導入しやすいです。在宅ワーク、外出・移動中のモバイルワーク、使うPCは自宅のものか会社貸与のものかなど、環境に合わせてピッタリなタイプを選べます。

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moconavi（モコナビ）

出典画像：https://moconavi.jp/

安心のセキュリティ体制
様々なサービスと連携
独自のブラウザやチャットで安全

提供会社	株式会社レコモット	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	‐	最低料金	要相談（プランは1種類）
無料お試し	30日間無料トライアル	最低契約期間	‐

moconaviさんは、独自のセキュアブラウザやビジネスチャットが使えたり、グループウェアなどの連携によって、様々な業務ツールにリモートアクセスしてお仕事できます。スマホやタブレットからもスムーズに操作でき、表示も高速で快適。端末にデータを残さず、生体認証を使ったSSOサービスとも連携するなど、セキュリティがしっかり整っているのも安心できるポイントです。

RemoteOperator 在宅（リモートオペレーター在宅）

出典画像：https://www.intercom.co.jp/

遠隔でPC電源オン・オフOK
各社員さんの利用状況を把握・制御
接続先PCの数だけライセンスが必要

提供会社	株式会社インターコム	カスタマーサポート機能	あり（シリーズ別サービス）
初期費用	‐	最低料金	1ライセンス：月額1,000円
無料お試し	30日間無料評価版	最低契約期間	1ヶ月

テレワーク推進にピッタリな「RemoteOperator 在宅」さんは、簡単なインストールや承認でリモートアクセスできるため、テレワークする社員さんも情シスさんも、負担なく始めやすいです。提供会社のインターコムさんは、25年以上のリモートコントロールソフト提供実績があり、国産なのも安心。ほかにもインターコムさんでは、お客様のPCを遠隔操作でサポートしたり、無人PCのメンテナンスができる「RemoteOperator Helpdesk」、テレワークでのオンライン商談にピッタリな「RemoteOperator Sales」など、様々なリモートワークサービスを展開しています。

RemoteView（リモートビュー）

出典画像：https://content.rview.com/ja/

Webから簡単に遠隔操作
リモートアクセスで便利な機能が豊富
管理機能も充実

提供会社	RSUPPORT株式会社	カスタマーサポート機能	あり（シリーズ別サービス）
初期費用	‐	最低料金	Standard：月額1,100円
無料お試し	14日間無料トライアル	最低契約期間	‐

RemoteViewさんなら、WebビューアによってChromeなどのブラウザからすぐにリモートアクセスできるため、プログラムのインストールも必要なく、画面操作もスムーズ。接続先PCの画面を3種類の方式で遠隔ロックしたり、ブロックや接続制限、2段階認証など、セキュリティ機能も豊富にあり、より操作が分かりやすいシンプルモードも備わっています。ほかにも画面キャプチャやマルチモニター、遠隔プリンター、描画機能など、あると嬉しい機能が盛りだくさんのリモートアクセスサービスです。

OneOffice スマートコネクト（ワンオフィススマートコネクト）

出典画像：https://www.oneoffice.jp/

日額従量課金制
月額上限ありで安心
簡単導入

提供会社	株式会社TOKAIコミュニケーションズ	カスタマーサポート機能	‐
初期費用	1アカウント：3,000円	最低料金	1日100円、1ヶ月最大1,500円アカウント管理料：月額100円
無料お試し	‐	最低契約期間	6ヵ月

リモートアクセスサービスは月額固定の料金体系が一般的ですが、OneOffice スマートコネクトさんなら1日100円。月額の上限もあるため安心して利用でき、使った日数の分だけ料金が発生する仕組みなので、リモートアクセスの利用頻度に波がある場合などはとくにオススメです。アカウント登録後、接続先PCと、操作する手元のPC・モバイル端末、それぞれにソフトウェアやアプリをインストールするだけで始められるため、導入も簡単。手元の端末にデータが残らず情報漏洩を防ぎ、操作もスムーズに行なえます。

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リモートアクセスとは？

リモートアクセスという言葉は様々な意味で使われていますが、今回私が厳選させて頂いたものは、リモートデスクトップが中心です。

名前の通り、リモートアクセスは離れたところにアクセスできる機能で、VPNと呼ばれる技術もリモートアクセスですが、回線やサーバ構築など、環境作りに手間が掛かりがち。

そのため、簡単にPCを遠隔操作できるリモートデスクトップが、注目されるようになってきています。

リモートデスクトップの技術

リモートデスクトップは、専用ブラウザからアクセスすることで安全に遠隔操作したり、操作する手元の端末にはデータを残さない仕組みで、情報漏洩を防ぐものも多いです。

接続先PCのデータをそのまま手元に送るのではなく、画面の情報を転送することによって安全性を確保。

画面転送スピードが遅いとスムーズな操作が難しくなりますが、独自の転送技術を使って快適な操作ができるリモートデスクトップが増えています。

また、お客様のお困りごとを正確に把握し、分かりやすくご案内するためのカスタマーサポートとして活用するサービスもあり、まるで、お客様の隣で一緒にPCを操作しながらお悩みを解決するようなご案内ができるのも大きなメリットです。

セキュリティ体制を要チェック

PCの遠隔操作は便利ですが、不正アクセスや情報漏洩など、セキュリティ対策をしっかりと行なっておくことも必須です。

各種リモートアクセスではもちろんセキュリティ機能が備わっていますが、サービスによって違う部分もあるため、どのような対策が取られているのか導入前に十分チェックしておきましょう。

最後に。

ここまで、私と一緒に見て頂きありがとうございます。

リモートアクセス・リモートデスクトップは、きちんとセキュリティ対策を取っておくことで、あなたの働く環境をもっと快適にしてくれるものです。

まずは無料で試せるものから始めて、セキュリティについても聞いたり実際に確認してみると安心ですね。

私からの情報が、リモートアクセス選びに悩むあなたのお力になれれば嬉しいです。

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著者：エンプレス編集部　fukuyama（運営会社ファングリー）
住所：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル5F
2018年よりマッチングプラットフォームを運用支援。事業譲渡後は資料サービス「エンプレス」にて、お客様支援のために外部パートナーと協力する傍ら、自らもコラムを執筆して日々有益な情報発信に努め、すでに200万字を突破。
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